オープン後も安心のサポートサービス

 

  • 店舗が遠くにあり、すぐに行くことができない
  • 深夜に機械のトラブルがあったとき、すぐに対処できない
  • 旅行などで不在の時、トラブルがあっても対応ができない
  • 毎日の売上状況を店舗に行かずに把握したい
  • 専門家のアドバイスを受けて、機械を効率的に稼働させたい

オーナー様それぞれの経営課題に合わせたサービスをご提案いたします

ダイワコーポレーションのサポートサービス

店舗/売上管理システム

サービス概要

遠隔課金 簡単な操作で離れた場所から課金できます。
売上管理 日々の売上日報が毎日24時にご指定のアドレスに
自動配信されます。
その時点の売上金額も確認できます。
高画質映像 ほぼ死角ゼロの高画質&高倍率カメラによる
鮮明な映像で、洗濯物や機械の状況、エラー表示
なども確認することができます。
システム汎用性 どのメーカーの機器でも対応できます。

24時間コールサービス

お客様からの電話受付、機械操作説明やクレーム受付、返金(課金)処理等の対応を代行してもらいたいとお考えのオーナー様向け。

サービス概要

  • コインランドリーからの問合せ対応を専門としたコールセンターのスタッフが、
    24時間365日、利用者の問い合わせに対応いたします。
  • 店舗内での急な対応が必要な時に、オーナー様に代わり出動いたします。
    ※出動対応はオプションになります

24時間コールサービス

メンテナンスパック

機械内部の点検、機器クリーニング等の定期的なメンテナンスをご希望の方、当社の技術スタッフによるお手入れのアドバイスを受けたい方向け。

サービス概要

  • 年に1回、当社の技術スタッフによる点検作業を行います。
  • 不具合箇所が見つかった際には迅速に対応。機械調整中によるロスを防ぎます。
  • 機械内部の消耗品の交換、予防修繕のご提案をいたします。
  • 定期的な点検により、トラブル防止とランニングコスト削減のお手伝いをいたします。

メンテナンスを行わない場合と継続的に行った場合の比較

メンテナンスを行わない場合 継続的にメンテナンスを行った場合

定期点検の実施は、機器トラブルの防止だけでなくランニングコスト削減につながります。

メンテナンス事例

数年間放置しておくとこのようになります。

乾燥機は乾燥中細かいホコリを発生させます。このホコリが機械に付着していると思わぬ事故に繋がります。ドラム抜き取り清掃は年1度実施することをおすすめします。(オープン1年後の点検時に撮影)