かなり強めのタイトルにしてしまいました（笑）

ですが、そんなに大げさな内容ではありません。

「門外不出の秘伝を開示します！」というような話ではないので、期待されていた方にはすみません。

コインランドリー経営には

「お手軽」

「何もしなくて良い」

「お店を開けばお客様が来る」

といった“迷信”のようなイメージが付きまといます。実際、そうした印象を信じて開業相談に来られる方も少なくありません。

フランチャイズ（FC）で開業する場合は、本部が運営を代行してくれるケースもありますからコインランドリー経営は、「自分で運営しなくても収益が上がる商売」と理解されてしまう方もいるのでしょう。

もちろん、FCが良い悪いという話ではありません。

自分で商売として運営したい方、本部に任せて投資物件として扱いたい方、それぞれに合った方法で良いと思います。

当社はFC本部ではなく、個人・法人のオーナーが自ら店舗を運営し、成功へ向かうためのサポートを行っています。

店舗の売上を強化するうえで、どの業種にも共通する心構えがあります。

露出を増やす

ファンを増やす

お店をきれいに維持し続ける

スタッフの採用と教育

少しずつ変化を魅せる

この5つをコツコツと積み上げることで、お客様に支持され、自分自身もお店も共に成長できます。

今のビジネスでは、リアル店舗と同じくらい「ネット上での存在感」が重要です。

ポスティングや折込チラシも効果的ですが、SNSやGoogle Map、LINE公式アカウントなど、低コストで顧客接点を広げる方法が増えています。

ネット上で発信しなければ「存在していない」のと同じです。積極的に情報を発信し、店舗の認知度を高めましょう。

一度利用してくださったお客様に「また来たい」と思ってもらうことが大切です。

口コミやSNSで高評価を得られる店舗は、自然と新しいお客様を呼び込みます。

利用者の体験が期待を上回れば、それが最大の宣伝になります。

前回のランドリーコラムでも取り上げましたが、お洗濯の場所を提供するサービスであるコインランドリーは、「清潔さ」がサービス品質の中心です。

ゴミや埃が目立つだけで印象は大きく損なわれます。

「いつ来てもきれいにお掃除されていて気持ちが良いです。」と褒められたらうれしいですよね。

無人店舗と思われがちなコインランドリーでも、毎日1～3時間程度はスタッフがお掃除のために在店しています。

スタッフが店内にいる時間は清掃時間です。つまり、利用者に対し清潔を維持する姿勢のアピールとなります。

それだけではなく、初めて来店される方に対し機械の使い方などの質問にも対応する事でお店への印象が良くなり、リピーターになっていただく確率も高くなります。

店内ポスターやPOPが色あせたままでいつの間にか日に焼けて色が落ちて何だかわからなくなっている。なんてお店ありませんか？

何も変わらない店舗は要注意！　清潔な印象が優先される商売です。利用してくれるのは昔からの固定客だけ、という事にならないよう気を付けましょう。

店内のメッセージボードとか、Google Mapの新着情報が更新されているとか、POPが季節に合わせて変化しているとか、動きのある店舗は多くの利用者に支えられやすくなります。